حرصًا من فريق بريلا على سلامتكم لا يمكن الاسترجاع او الاستبدال وفقًا لطبيعة المنتجات , ما عدا في هذه الحالات :
1- خطأ مصنعي ( يتم توثيق ذلك وارساله الى خدمة العملاء ) , من ثم يتم تعويض العميل بمنتج مماثل.
2- خطأ من المتجر في نوع الطلب ( يتم إعادة ارسال المنتج المطلوب مع خصم خاص , ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن )
* لا يتحمل المتجر مسؤولية خطأ العميل في صحة البيانات الشخصية المدخلة او عنوان الشحن .